“2020年中國(guó)游戲領(lǐng)域未成年人保護(hù)白皮書”：防沉迷系統(tǒng)效果顯著

近日，艾瑞咨詢聯(lián)合南方日?qǐng)?bào)、南方+及南方數(shù)媒研究院共同發(fā)布了《2020年中國(guó)游戲領(lǐng)域未成年人保護(hù)白皮書》（以下簡(jiǎn)稱：白皮書）。

此次發(fā)布的白皮書，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)青少年游戲保護(hù)領(lǐng)域發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)的分析，以及對(duì)家長(zhǎng)、未成年人、游戲企業(yè)的洞察，深入探討了未成年人游戲行為及各方保護(hù)措施。

防沉迷系統(tǒng)更加嚴(yán)格、智能，成效顯著

調(diào)研結(jié)果顯示，未成年人游戲行為存在普遍性，2019年未成年游戲用戶規(guī)模約1.1億人，較2015年增加16%。并且近年來(lái)，未成年人觸游低齡化趨勢(shì)明顯，12-14歲有游戲習(xí)慣的未成年人約有78%在11歲前初次接觸網(wǎng)絡(luò)游戲，對(duì)未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)工作提出了更高的要求。

值得一提的是，多數(shù)未成年人已經(jīng)形成游戲自我管理意識(shí)，能夠認(rèn)識(shí)到游戲的兩面性。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一方面，半數(shù)以上的未成年人認(rèn)為游戲能夠幫助他們舒緩學(xué)習(xí)壓力、與他人交流溝通。另一方面，未成年人意識(shí)到過(guò)度游戲會(huì)對(duì)成長(zhǎng)產(chǎn)生負(fù)面影響，57%的未成年人認(rèn)為對(duì)他們游戲時(shí)間制約最大的因素是“擔(dān)心影響學(xué)習(xí)”。

防沉迷系統(tǒng)作為未成年人游戲行為的底線限制具有非常重要的意義和價(jià)值。從保護(hù)效果來(lái)看，超過(guò)半數(shù)受訪者認(rèn)為系統(tǒng)較過(guò)去更為嚴(yán)格、智能，并能夠切實(shí)有效地制約游戲時(shí)間和游戲消費(fèi)。防沉迷系統(tǒng)針對(duì)不同年齡段未成年人的保護(hù)效果也有所區(qū)別，對(duì)于更缺乏自制意識(shí)的4-14歲的未成年人，防沉迷起效的比例總體接近80%，對(duì)于15歲以上能夠更加熟練使用網(wǎng)絡(luò)技能的未成年人，其有效性稍有下降。

家長(zhǎng)越了解游戲，管束效果越明顯

家長(zhǎng)在未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)工作中的重要性不言而喻。數(shù)據(jù)顯示，越來(lái)越多家長(zhǎng)打破了以往對(duì)游戲的成見(jiàn)，對(duì)游戲內(nèi)容以及未成年人游戲行為有了更多的理解，能夠更加科學(xué)合理地管束未成年人游戲行為。其中，26-30歲的家長(zhǎng)中有95%表示能夠基本了解未成年人游戲內(nèi)容，這部分人群對(duì)于未成年人游戲時(shí)間和游戲內(nèi)容的態(tài)度同樣更加開(kāi)明，已開(kāi)始合理安排孩子的游戲時(shí)間，參與到游戲行為管理中。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，家長(zhǎng)對(duì)未成年人游戲的擔(dān)憂主要集中在三大方面：影響身體健康、游戲時(shí)間失控以及接觸不良信息。但總體來(lái)看，家長(zhǎng)對(duì)游戲可能帶來(lái)的潛在負(fù)面影響隨孩子年齡增長(zhǎng)而消減。

在未成年人管束方面，管束效果與家長(zhǎng)對(duì)游戲認(rèn)知程度呈現(xiàn)出較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，家長(zhǎng)對(duì)游戲內(nèi)容越了解，就越容易與未成年人溝通交流，管束也越有效果。數(shù)據(jù)顯示，完全了解游戲內(nèi)容的家長(zhǎng)在與孩子溝通時(shí)，97%的孩子會(huì)聽(tīng)從勸導(dǎo)。在管束方法上，近5成家長(zhǎng)選擇使用溝通協(xié)商的軟性手段，而這種方法也是未成年人最為接受認(rèn)可的有效管束手段。

對(duì)于近年來(lái)愈發(fā)嚴(yán)格的未成年人保護(hù)系統(tǒng)，多數(shù)家長(zhǎng)表示認(rèn)可，表示尤其是在低齡兒童群體中，防沉迷系統(tǒng)更為有效。從調(diào)研中也可以發(fā)現(xiàn)，家長(zhǎng)更加青睞未成年人保護(hù)系統(tǒng)中的被動(dòng)限制，如篩除不良信息、控制游戲時(shí)長(zhǎng)以及保護(hù)孩子遠(yuǎn)離不法侵害等。而一些需要家長(zhǎng)進(jìn)行主動(dòng)監(jiān)測(cè)的功能則不太被家長(zhǎng)注重，協(xié)助家長(zhǎng)監(jiān)測(cè)孩子游戲時(shí)間及付費(fèi)的功能位列末尾。

未保力度持續(xù)升級(jí)，制度建設(shè)基本完成

經(jīng)過(guò)多年的努力，我國(guó)的未成年人游戲保護(hù)工作已見(jiàn)成效，在法理和實(shí)踐上都處于國(guó)際領(lǐng)先地位。2019年10月，堪稱“史上最嚴(yán)防沉迷新規(guī)”出臺(tái)，從六大方面入手引導(dǎo)未成年人正確使用網(wǎng)絡(luò)游戲。2020年10月，最新的《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》修訂通過(guò)，加入了網(wǎng)絡(luò)保護(hù)專章，對(duì)未成年人進(jìn)行線上線下全方位保護(hù)。

游戲行業(yè)參與者也在各主管部門的牽頭下主動(dòng)成立協(xié)議聯(lián)盟，明確行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。例如，2020年12月發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)游戲適齡提示》為不同年齡段未成年人制定了對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，推動(dòng)未成年人游戲分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)足進(jìn)步。

由于行業(yè)數(shù)據(jù)不互通、家長(zhǎng)責(zé)任意識(shí)薄弱等因素，未成年人游戲保護(hù)仍存在優(yōu)化空間。白皮書中呼吁政府牽頭打通不同企業(yè)間的防沉迷系統(tǒng)數(shù)據(jù)，阻止未成年人通過(guò)多游戲繞過(guò)防沉迷系統(tǒng)。

技術(shù)管控之外，未成年人更需要家庭守護(hù)

游戲廠商也自發(fā)地通過(guò)建立全方位保護(hù)機(jī)制、技術(shù)資源共享、開(kāi)發(fā)健康游戲內(nèi)容、支持教育公益事業(yè)等方式為未成年人的健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航。以騰訊為例，近年來(lái)，騰訊游戲不斷完善未成年保護(hù)體系，全面覆蓋"事前-事中-事后"環(huán)節(jié)，并實(shí)現(xiàn)了對(duì)已實(shí)名未成年人的"限玩、限充、宵禁"。在此基礎(chǔ)上，騰訊在2020年擴(kuò)大人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用范圍，對(duì)疑似未成年人的用戶進(jìn)行甄別，并在后續(xù)優(yōu)化中加入語(yǔ)音播報(bào)及畫面提示功能。

在法律法規(guī)的“硬指標(biāo)”和技術(shù)的“強(qiáng)管控”之外，未成年人更需要家庭的守護(hù)。白皮書強(qiáng)調(diào)了家長(zhǎng)在未成年人保護(hù)工作中的重要作用，呼吁家長(zhǎng)提高對(duì)未成年人游戲行為的責(zé)任意識(shí)，不過(guò)度依賴游戲公司管理，明確未成年人的管理主體責(zé)任應(yīng)在家長(zhǎng)自身。并且，游戲行為只是未成年人需求的一部分，家長(zhǎng)應(yīng)該全方位關(guān)注未成年人成長(zhǎng)。

結(jié)語(yǔ)

當(dāng)未成年人玩游戲成為一個(gè)不可避免的現(xiàn)實(shí)，如何規(guī)避游戲產(chǎn)生的負(fù)面影響，合理引導(dǎo)未成年人適度游戲，養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣，放大游戲的正向影響，仍是一個(gè)長(zhǎng)期的議題，需要各界給予更多關(guān)注，投入更多實(shí)踐。（朱美林）