拼多多dsr掉了怎么辦？賣家需做好這些細節(jié)

隨著電商的發(fā)展，一款名叫拼多多的電商APP出現(xiàn)在了人們的視野并迅速擴大。拼多多憑借著新型的電商模式，吸引了大量的用戶，同時也吸引了大量的店家入駐。入駐在拼多多的商家都知道，店鋪的dsr分對于店鋪來說至關(guān)重要。dsr是拼多多對于各大商家的評分系統(tǒng)。如果店家的dsr不達標(biāo)，那么就無法參加拼多多平臺的各項活動，同時也會影響店鋪在平臺中的自然排名。

如果店鋪的dsr掉了的話，對于店鋪的影響會非常大。嚴重的還會導(dǎo)致店鋪的流量持續(xù)下降，最后不得不關(guān)門。我之前就遇到過一個拼多多的店家，這個店家之前在其他平臺做過，所以有豐富的電商經(jīng)驗。在店鋪剛開始的時候做得風(fēng)生水起，但是由于他犯了一個很大的錯誤，買家收到的產(chǎn)品與產(chǎn)品的描述不符，導(dǎo)致了買家不斷的給差評，因此店鋪的dsr就掉了。dsr掉了之后，這個店家就不能參加所有的活動了，只能眼看著別人參加。

當(dāng)賣家的dsr掉了以后，我們應(yīng)該去耐心地查看所有給店鋪的差評，冷靜的去分析。甚至我們還可以打電話給買家詢問具體的給差評原因。然后具體問題具體分析。如果是因為描述不符，那么我們就從產(chǎn)品的標(biāo)題頁依次檢查。包括圖片和詳情頁也要檢查。最后找出與產(chǎn)品不符的描述加以更改。

如果是服務(wù)上的問題導(dǎo)致給差評，那么我們就要加強售前、售中、售后的服務(wù)。在售前耐心的解答客戶提出的所有疑問，售中為客戶提供商品的跟蹤、貨運等服務(wù)，售后為客戶提供產(chǎn)品上的疑問和物流疑問等。還可以給這些差評消費者一些小禮物作為補償，讓他們的心理得到慰藉，安撫顧客的情緒。這樣你的dsr分就可以回升了。