淘寶上購買時(shí)很容易產(chǎn)生一個糾紛,就是作為買家在購買賣家的產(chǎn)品之后,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)一部分的問題,可能是產(chǎn)品質(zhì)量甚至是尺碼上的一些問題,作為買家方想要退貨,這時(shí)候就產(chǎn)生了一個現(xiàn)實(shí)問題,因?yàn)樾枰咽盏降呢浳镌偌倪€給賣家也就產(chǎn)生了產(chǎn)品運(yùn)輸過程中的費(fèi)用,之前包郵的產(chǎn)品,現(xiàn)在又出現(xiàn)了郵費(fèi),這一部分的費(fèi)用到底有買家還是賣家來承擔(dān)?
首先我們在處理這個問題之前,要對郵費(fèi)有一個明確的規(guī)定,雖然賣家在發(fā)貨的時(shí)候,我們因?yàn)樘詫毜恼吆唾u家官方的政策,賣家支付了發(fā)貨的郵費(fèi),但是發(fā)貨的郵費(fèi)并不包含退貨的郵費(fèi),因?yàn)橥素浭遣徽,F(xiàn)象下產(chǎn)生的現(xiàn)象,這兩者之間不存在任何關(guān)系的,如果后期想要交易,在交易中進(jìn)行退貨,如果存在的是之前申請過7天無理由退換貨的產(chǎn)品,產(chǎn)品的質(zhì)量問題上沒有任何的差別和問題,買家自己想要退貨,買家必須承擔(dān)這部分的費(fèi)用。
如果不是7天無理由退換貨,買家想要退貨,更加要承擔(dān)賣家的費(fèi)用,而賣家只承擔(dān)發(fā)貨的費(fèi)用就可以了,如果是賣家在運(yùn)輸過程中產(chǎn)生問題,損毀的貨物造成嚴(yán)重的問題,這時(shí)候賣家則成為了運(yùn)輸過程中的責(zé)任主體,賣家承擔(dān)責(zé)任時(shí),則需要賣家來支付這一部分的貨物費(fèi)用。
其實(shí)在淘寶交易中,退貨前買家和賣家需要經(jīng)過交流,在進(jìn)行退貨,所以在交流過程中,首先明確是哪一方的責(zé)任要素在進(jìn)行淘寶貨款的支付一般情況下我們都要體諒,雙方的一些經(jīng)營的難處和困難,互相體諒,再商量貨款,不要找理由去推脫自己的責(zé)任,主動承擔(dān)自己的責(zé)任,如果是自己的責(zé)任就去主動承擔(dān)費(fèi)用,協(xié)商完成之后達(dá)成一致后再進(jìn)行退貨。不過一般情況下都是由買家來支付這一部分的貨款。
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問答
1、進(jìn)入淘寶買家中心,打開已買到的寶貝記錄列表,找到需要投拆的寶貝,點(diǎn)擊“投拆賣家”;進(jìn)入投拆頁面后,填寫投拆信息,上傳憑證后,提交申請。2、賣家就會收到投拆通知,賣家會與你協(xié)商解決,協(xié)商完成后,買家
步驟1、賣家存在延遲發(fā)貨、違背承諾等行為,您可在退款成功或者交易關(guān)閉的訂單狀態(tài)下,在電腦端進(jìn)入已買到的寶貝,發(fā)起投訴維權(quán)。步驟2、 賣家可以聯(lián)系,投訴成立后沒有提供發(fā)貨單,如果金額低于20元,投訴做“
一、什么是違約不發(fā)貨違背發(fā)貨時(shí)間承諾,是指除特殊情形外,賣家在買家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的,需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金,最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于
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