客服考核有什么標(biāo)準(zhǔn)，這些基本都是常識性問題

淘寶這個平臺在網(wǎng)絡(luò)中還是有著不小的成功了，淘寶現(xiàn)在有著不少的人都在加入，不過有些不是去加入淘寶店鋪的，而是去應(yīng)聘淘寶客服的，我們做過店家，與在淘寶上面買過東西的人都知道，淘寶上面是一些客服的，這些客服，平常的工作就是和賣家聊天聯(lián)系，介紹商品等等的作用，一些人都認(rèn)為淘寶客服是比較好做的，其實并不是，淘寶客服每一年都有著自己得考核標(biāo)準(zhǔn)的。

要想了解到淘寶客服的考核標(biāo)準(zhǔn)，我們就先要弄明白客服有幾種，淘寶的客服并不是只有淘寶的那種我們平常見得客服了，還有另外幾種，種類是比較多的，我們現(xiàn)在大多數(shù)見到的，都是售前客服與售后客服了，這兩種客服的額作用都是一目了然的，售前客服都是可以向他咨詢商品的各種規(guī)格的，售后客服主要就是保證買家的售后服務(wù)了，每一個都有每一個的作用。

淘寶客服種類的不同，也就造就了不同的考核標(biāo)準(zhǔn)了，我們售前客服的標(biāo)準(zhǔn)就有很多了，我們知道售前客服的作用在實體店中的導(dǎo)購差不多，所以我們售前客服的標(biāo)準(zhǔn)都是可以通過導(dǎo)購的標(biāo)準(zhǔn)來定的，淘寶中不管什么東西，首先服務(wù)最重要，所以考核的第一件事情就是看的服務(wù)了，服務(wù)好不好是第一考核標(biāo)準(zhǔn)，接下來就是成交數(shù)量了。

除開服務(wù)來說，就是需要業(yè)績了，業(yè)績是比較重要的東西了，業(yè)績也是對售前客服主要的考核標(biāo)準(zhǔn)了。售后客服的考核標(biāo)準(zhǔn)也是比較多的，首先也是服務(wù)，其次就是對待別人售后處理的怎么樣了，淘寶中的售后問題還是很多的，所以需要考核到售后客服的處理量的問題，除開這些，還有許多其他的考核標(biāo)準(zhǔn)。