在網(wǎng)上購買東西難免會產(chǎn)生一些糾紛,如果我們作為買家來說,我們可能收到的貨物不符合我們的條件或標準,貨物在途中進行了損壞,我們會進行退貨,換貨等一系列的后期行為,但是如果作為賣家來說的話,也會遇到一些無良的買家。這種無良的買家,雖然我們的貨物不出現(xiàn)任何問題,買家也會找一些問題來退貨換貨,甚至?xí)ξ覀兊纳唐吩斐梢欢ǖ膿p害,之后我們就需要通過第三方客服來介入問題。
第三方客服介入問題的時候,如果我們是一個商家,我們就要搜集一些有利的證據(jù)來幫助我們舉證,比如一些淘寶購物的流程和一些簽收的流程,相應(yīng)的圖片,截圖的信息,這些都有利于我們舉證,舉證有兩種途徑,一種途徑是我們?nèi)ム嵆晒α?,這樣就不會產(chǎn)生任何問題,我們的權(quán)益也可以得到維護,但有的時候我們也會因為證據(jù)不足,出現(xiàn)舉證失敗的情況,舉證失敗后會對我們造成一定的影響。
首先無論我們舉證的內(nèi)容是什么,想維護的權(quán)益是什么?但當我們舉證失敗以后,我們的權(quán)益是會受到損害的,因為我們沒有足夠的證據(jù)去支撐我們的信息成立,所以當淘寶官方判定到時候我們會成為利益受損害的那一方,所以執(zhí)政失敗的最嚴重的后果就是我們的利益受到了損害,除了利益受到損害。
還有一些更嚴重的后果,比如當我們被投訴或問題的時候,我們可能需要去給另一方給予賠償,也會對于我們的信譽信息,整個店鋪的評分和我們相應(yīng)的寶貝的評分產(chǎn)生一定的影響,后期在經(jīng)營的時候也會有一些問題,產(chǎn)生一些不正當?shù)囊蛩兀部赡軐τ谖覀兊牡赇伣?jīng)營,出現(xiàn)一些問題,比如我們的店鋪被管控或者是罰款,這些都是有可能的,所以在舉證的時候,我們一定要找充分信息。
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問答
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