做淘寶客服難不難學(xué)？主要還是取決于自己

難不難看個(gè)人忍耐力吧，反正做了一年多，形形色色的人都遇到過，都說天貓客戶比淘寶客戶素質(zhì)高點(diǎn)，其實(shí)也就那樣，遇到過無(wú)理取鬧的天貓客戶，也碰到過請(qǐng)教專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)而說聲謝謝的淘寶客戶。反正做客服前一定要有心理準(zhǔn)備，你要知道全中國(guó)乃至全世界那么多人，不是有那么多好人。

做了一年，簡(jiǎn)直刷新了自己的認(rèn)知，覺得自己簡(jiǎn)直是超級(jí)無(wú)敵好的買家，做這一行之前真的不知道居然還有這么難纏的客戶。對(duì)于那種私人店鋪，老板是親戚，工資和工作內(nèi)容沒有參考價(jià)值和可比性。一些遇到的奇葩顧客，我們是賣紙尿褲的，買了之后一句話不說就退款的真的是最好的售后了，最多就問一句為什么要退。還有買了之后要東西都還沒收到就要退的。

收到之后用都沒用就給差評(píng)，說孩子還沒生，生了之后用了沒問題再改評(píng)價(jià)，問題是她三個(gè)月之后才生啊喂，黃花菜都涼了。自己用著挺好，看別人評(píng)論說你不好，所以給差評(píng)，說什么快遞太慢/服務(wù)態(tài)度不好/不給送貨上門，跑過來找我們扯皮，快遞又不是我家開的。還有用著不好來扯皮的就不提了，畢竟是別人用產(chǎn)品不合適了，但是這種售后處理起來也是最煩躁的，尤其是那種非要問你為什么不合適，我提出幾種可能性卻跟我逐條反駁的，我真的不懂還有什么好問我的，我都答應(yīng)包郵全額退了，還有什么好說的。

還有好多好多奇葩，一時(shí)間也想不起來，反正本來就脾氣暴躁的我最近是越來越暴躁了，這一行還是適合性格溫和的人來做，不過也不建議長(zhǎng)做，我有個(gè)脾氣超好的同事，剛來的時(shí)候真的顧客怎么無(wú)理取鬧都很耐心的解釋，客服其實(shí)不難做，主要看性格。