淘寶發(fā)錯(cuò)貨怎么處理，一般都會(huì)這樣來處理

在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)橫行的時(shí)代，在網(wǎng)上進(jìn)行消費(fèi)和購(gòu)買已經(jīng)成為了一種司空見慣的現(xiàn)象，不過在進(jìn)行買賣的過程中，也會(huì)出現(xiàn)一些小摩擦。比如，自己在淘寶上買了東西，收到貨之后，發(fā)現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨了，不是自己心儀的商品，那么這時(shí)候我們應(yīng)該怎么進(jìn)行處理才最為適合呢？下面小編會(huì)和大家講一些具體操作，一起來看一下吧。

在收到貨之后，發(fā)現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨了之后，不要去開封它，保持原狀，在手機(jī)上不要點(diǎn)擊收貨，也不要去進(jìn)行付款。而是把自己訂單里面的實(shí)圖信息進(jìn)行保存，然后把發(fā)錯(cuò)的貨進(jìn)行拍照，把兩個(gè)圖片同時(shí)發(fā)送給購(gòu)買商家的客服，告訴他原因，說發(fā)錯(cuò)貨了。然后，讓他進(jìn)行處理，同時(shí)把商品的一個(gè)訂單號(hào)告訴對(duì)方。

一般商家收到之后會(huì)去確認(rèn)，如果說是真的發(fā)錯(cuò)貨了，那么責(zé)任就在于賣家，而不是在于我們買東西的人。所以，就要和對(duì)方的客服協(xié)商好，但一定要保證產(chǎn)品的完整性，不能用或者把它弄壞了。一般來說，對(duì)方會(huì)給你好幾個(gè)選擇，一是直接去退貨，二是直接和商家協(xié)商換貨，三是讓你把這個(gè)貨物也拿著，便宜賣給你。四是他們不會(huì)搭理你，如果是這樣的話就可以投訴他們。

但是無論是哪一種，要記清楚在這個(gè)過程中所有產(chǎn)生的一個(gè)費(fèi)用都不應(yīng)該由買家來承擔(dān)。如果過了很久之后，對(duì)方依舊沒有搭理你，或者對(duì)于這種事情呈現(xiàn)一個(gè)很敷衍的態(tài)度，那么建議你向淘寶提出申訴，這個(gè)時(shí)候，淘寶就會(huì)作為第三方介入進(jìn)行調(diào)查，如果事實(shí)真的是那樣的話，就由商家承擔(dān)全部的責(zé)任。在這里小編要提醒大家，在與客服溝通的時(shí)候要溫和一點(diǎn)，注意語氣。