電商用戶運(yùn)營(yíng)是做什么？最主要的工作是做這些

如果從廣義的角度來說，一切以圍繞著網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品來進(jìn)行人工干預(yù)的活動(dòng)都是運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。所以，從某一種程度上來說，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品公司是三個(gè)大系統(tǒng)——產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的概念就等于運(yùn)營(yíng)。只不過，大部分的公司都是以產(chǎn)品為主，運(yùn)營(yíng)為輔的。所以在這個(gè)時(shí)候是沒有必要弄一大堆人去管理運(yùn)營(yíng)的。所以一般就統(tǒng)稱為產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。

一、 內(nèi)容產(chǎn)出

內(nèi)容大致分四種：①營(yíng)銷方案方向的push、banner、短信文案等等，關(guān)鍵是要能吸引用戶去點(diǎn)擊。②如果是偏向于推薦方向的導(dǎo)購文案，那你需要深入的挖掘服務(wù)者與商品的特色，對(duì)相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行一個(gè)包裝與推廣，以提高轉(zhuǎn)化。③如果是規(guī)則說明型內(nèi)容，一些活動(dòng)的玩法。有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)品的功能說明，那就需要你能簡(jiǎn)明的讓用戶了解。④與場(chǎng)景相關(guān)的一些軟文，可以使用話題、故事、段子、場(chǎng)景等一些描述方式來引起用戶興趣。喚起用戶的需求。

二、資源把控

不管是什么，資源都是有限的，頻道、活動(dòng)都是有資源位的，會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)。資源的管理需要有規(guī)則設(shè)立，不然就會(huì)有亂套。這一點(diǎn)會(huì)涉及到品類緯度、橫向行業(yè)的一個(gè)劃分，商家頭部尾部縱向的分層。

三、數(shù)據(jù)分析

現(xiàn)在是一個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代。數(shù)據(jù)的分析與整理非常重要。你從哪幾個(gè)角度去分析，你需要哪些指標(biāo)來做印證。不同的指標(biāo)怎么去橫向或縱向的對(duì)比分析？這個(gè)數(shù)據(jù)的變化代表著什么？這個(gè)原因是什么？可以有哪些改進(jìn)的措施？

從一個(gè)什么都不知道的新手到慢慢的有了自己的一套思想方式，做數(shù)據(jù)分析是做好運(yùn)營(yíng)的一個(gè)很重要的電，也是你在這行最大的收獲。