電商用戶運營是做什么？最主要的工作是做這些

如果從廣義的角度來說，一切以圍繞著網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品來進行人工干預的活動都是運營項目。所以，從某一種程度上來說，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品公司是三個大系統(tǒng)——產(chǎn)品、技術(shù)、運營。產(chǎn)品運營的概念就等于運營。只不過，大部分的公司都是以產(chǎn)品為主，運營為輔的。所以在這個時候是沒有必要弄一大堆人去管理運營的。所以一般就統(tǒng)稱為產(chǎn)品運營。

一、 內(nèi)容產(chǎn)出

內(nèi)容大致分四種：①營銷方案方向的push、banner、短信文案等等，關(guān)鍵是要能吸引用戶去點擊。②如果是偏向于推薦方向的導購文案，那你需要深入的挖掘服務(wù)者與商品的特色，對相關(guān)的內(nèi)容進行一個包裝與推廣，以提高轉(zhuǎn)化。③如果是規(guī)則說明型內(nèi)容，一些活動的玩法。有相關(guān)的標準與產(chǎn)品的功能說明，那就需要你能簡明的讓用戶了解。④與場景相關(guān)的一些軟文，可以使用話題、故事、段子、場景等一些描述方式來引起用戶興趣。喚起用戶的需求。

二、資源把控

不管是什么，資源都是有限的，頻道、活動都是有資源位的，會有競爭出現(xiàn)。資源的管理需要有規(guī)則設(shè)立，不然就會有亂套。這一點會涉及到品類緯度、橫向行業(yè)的一個劃分，商家頭部尾部縱向的分層。

三、數(shù)據(jù)分析

現(xiàn)在是一個大數(shù)據(jù)時代。數(shù)據(jù)的分析與整理非常重要。你從哪幾個角度去分析，你需要哪些指標來做印證。不同的指標怎么去橫向或縱向的對比分析？這個數(shù)據(jù)的變化代表著什么？這個原因是什么？可以有哪些改進的措施？

從一個什么都不知道的新手到慢慢的有了自己的一套思想方式，做數(shù)據(jù)分析是做好運營的一個很重要的電，也是你在這行最大的收獲。