淘寶天下小二是干嘛的，專門做下面這些事

有部分人在點開“我的淘寶”的時候，可能有看到過這個界面——歡迎你，小二在此恭候多時了。可以這樣說，淘寶店小二就是淘寶管理員的一個頭銜，代表著淘寶。小二有權(quán)對你所發(fā)布的商品進行修改或是撤銷，也可以對買賣雙方進行交易調(diào)解。算是淘寶這個“店鋪”的一個實操者。

如果你是在淘寶購物的，那你就是消費者的身份，淘寶小二會為你提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如果你是在淘寶入駐的店家，那你就是商家身份，是一個掌柜，淘寶就可以當(dāng)你的店小二來接待顧客。

你如果在使用淘寶的過程中遇到了你不了解，不清楚的情況，想要找個地方去求證所需的答案，那這就是淘寶店小二存在的作用。你只要有什么想要了解的，想弄清楚的，想知道具體答案的，你就可以找它，它可以在最短時間內(nèi)讓你得到最滿意的答復(fù)。淘寶店小二在你點開淘寶網(wǎng)網(wǎng)的時候，就已經(jīng)與你同在了，你有需要，就點擊右上角，有個娃娃頭像，點進去，就能幫到你。

淘寶運營這個工作很忙，但是店小二的工作量更重。以阿里巴巴體制來舉例的話，可以說說是一個員工，拿兩份薪資，卻干的是五人份的事。需要管理的事情很多錢，在一定程度上是沒法面面俱到的，所以有時候你去點擊它，它可能沒空理你。

不過現(xiàn)在有很多小二雖然很忙，但也會抽時間下探到基層商家，去發(fā)掘潛力商家，比如說貨品優(yōu)勢的，轉(zhuǎn)化率很高的，在線下一二線城市里有門店的商家。但是有一部分商家，連管理自己店鋪的小二旺旺都不知道。數(shù)據(jù)統(tǒng)計有百分之九十五以上的商家都不知道自己類目小二是誰，想要發(fā)個計劃都不知道該發(fā)去哪。加上大數(shù)店小二也沒這個耐心，為了自己的業(yè)績，只關(guān)注一些大牌商家，小商家的發(fā)展扶持不夠多。